Política de Privacidad

1. Introducción

En PASO FIRME MX, valoramos y respetamos profundamente tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios, incluyendo nuestro sitio web y programas de entrenamiento.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con algún aspecto de esta política, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

2. Información Que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte y mejorar nuestros servicios:

2.1 Información Proporcionada Directamente

• Datos de Contacto: Nombre completo, correo electrónico, edad.
• Información del Programa: Plan seleccionado, objetivos de entrenamiento, historial de actividad física.
• Información de Salud: Con tu consentimiento explícito, podemos recopilar información relevante sobre tu condición física actual y limitaciones para personalizar tu programa.
• Comunicaciones: Contenido de mensajes que nos envías a través de formularios de contacto o correspondencia por correo electrónico.

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, URLs de referencia.
• Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.
• Información del Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo.

3. Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

• Prestación de Servicios: Crear y gestionar tu cuenta, diseñar programas personalizados, procesar inscripciones.
• Comunicación: Responder a tus consultas, enviarte información sobre tu programa, notificaciones importantes del servicio.
• Mejora de Servicios: Analizar patrones de uso, desarrollar nuevas funcionalidades, optimizar la experiencia del usuario.
• Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en México.
• Seguridad: Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos, fraude y actividades no autorizadas.
• Marketing: Con tu consentimiento previo, enviarte información sobre nuevos programas, promociones y contenido educativo relevante. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.

4. Compartir Tu Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para sus propios fines comerciales. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de Servicios: Con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesamiento de pagos, servicios de alojamiento web, análisis de datos), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Requisitos Legales: Cuando sea necesario cumplir con leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables.
• Protección de Derechos: Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o los de nuestros usuarios y el público.
• Transferencia de Negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse al nuevo propietario.

5. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado de datos sensibles durante la transmisión y almacenamiento (SSL/TLS)
• Controles de acceso estrictos y autenticación de múltiples factores
• Auditorías de seguridad regulares y evaluaciones de vulnerabilidad
• Capacitación continua del personal en prácticas de protección de datos
• Procedimientos de respuesta a incidentes y notificación de violaciones

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Los criterios para determinar los períodos de retención incluyen:

• Duración de tu relación comercial con nosotros
• Obligaciones legales o regulatorias de retención
• Necesidades operativas legítimas (contabilidad, resolución de disputas)
• Ejercicio o defensa de reclamaciones legales

7. Tus Derechos de Privacidad

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, tienes los siguientes derechos ARCO:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti y los detalles del tratamiento.
• Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando consideres que no están siendo tratados conforme a los principios de la ley.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
• Revocación del Consentimiento: Retirar tu consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento.
• Limitación de Uso y Divulgación: Limitar el uso o divulgación de tus datos personales.

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros a través del formulario en nuestro sitio web. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos legales establecidos (20 días hábiles).

8. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental verificable, eliminaremos esa información inmediatamente.

9. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio que visites.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México. Al utilizar nuestros servicios, consientes la transferencia de tu información a estos países, los cuales pueden tener niveles de protección de datos diferentes a los de México. Tomamos medidas para garantizar que tus datos reciban protección adecuada conforme a esta política y las leyes aplicables.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico. La versión actualizada entrará en vigor en la fecha indicada al principio de la política.

12. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, por favor contacta con nosotros a través del formulario de contacto en nuestro sitio web.

Responderemos a todas las consultas legítimas dentro de los plazos legales establecidos.